Je suis actuellement bloquée dans un ascenseur. Le technicien n’est pas encore intervenu mais déjà ne suis mécontente de la prise en charge par la plate-forme d’assistance. Ne donne que des délais approximatifs, pas d’empathie pour les personnes bloquées et pas de suivi.
On nous indique que le technicien arrive entre 45 minutes et 1h si tout va bien (pour un service de dépannage en urgence c’est aberrant). Je demande un site sur lequel laisse un avis ou un numéro à appeler pour exprimer mon mécontentement, la seule réponse est qu’elle ne connaît pas ces informations car elle s’occupe seulement de La plateforme de dépannage. L’hallu!
Ça fait 3 fois en un mois et demi que l’ascenseur tombe en panne et elle me répond qu’on n’y a rien en cours sur notre résidence.
A fuir!!!!!!!!