OTIS ELEVATOR

"5 pannes (toutes identiques, à savoir l'ascenseur bloqué à un étage) en même pas 1 mois! Rien que là, on en est à la 3e panne en même pas 1 semaine!!! Quand je pense que cette société qui s'occupe de l'ascenseur vient tout juste de succéder à une précédente qui avait aussi un sacré palmarès (4 opérations de maintenance en moins de 2 mois😳)... À voir ce qu'il en est la semaine prochaine...🙄😒"

"Appeler 18h 45 décrocher à 19h et me dit interviendra que demain alors ça fait trois jours que l ascenseur et bloqué et me dire votre contract ne permet pas de faire intervention plutôt lol quand on veut on peut"

"Pire agence possible, aucun suivi, des accords non respectés, personne pour régler les problèmes...catastrophe totale!"

"Chaque semaine l'ascenseur est en panne soi disant.t , c'est eux qui le stop , et chaque semaine on attend 3 4 jours pour réparer sachant que je suis une personne qui habite au 5 eme avec des enfants de bas âge poussettes à porter plus les cours au 5 emes et également le cosy je vous dis pas !!!!!! Et j'appelle à chaque fois il on rien a foudre et ce moque de vous au tel , genre bas tempi débrouiller vous. Sinon mes parents sont en chaise roulante rien à faire faut les porter merci Mr Antoine qui travail depuis 1 mois et demi vas de faire foudre"

"J’ai perdu mon emploi a cause de multiple retard car l’ascenseur tombe jusqu’au RDC, se bloque, et se secoue , je me sens rassuré a chaque fois, et j’ai le droit a 40min d’appel minimum , merci Otis de me faire perdre, mon temps, mon travail et ma force mentale. 3chutes en 2mois dans le même ascenseur, aucune vérification entre temps"

"Je suis handicapé, j’habite au 4-eme, malgré les nombreux appels, aucun technicien ne vient réparer, et ça presque toutes les deux semaines, je reste bloqué à l’étage, attendant le technicien…Sur le décompte des charges je constate que ma part est de presque 200€ par an. On a beau se plaindre entre nous, l’entreprise Otis ne change pas, un service misérable, voire inexistant, on me renvoie au bailleur social à chaque fois. C’est scandaleux!"

"difficile de faire pire..."

"Demande de dépannage en urgence pour un déménagement au centre ville de Strasbourg avec des affaires bloquées à l’intérieur 2:30 d’attente 3 appels et toujours pas de technicien en vue ! Je suis exaspérée !"

"Notre ascenseur Otis est en panne depuis le 24 décembre sans aucune information. L'agence de Strasbourg n'a pas de ligne téléphonique sauf une attente musicale. Ce n'est pas tolérable pour le numéro 1 mondial des ascenseurs de traiter les clients de la sorte. C'est à dire silence et rien ne se passe sauf les jours sans ascenseur."

"Menteurs, 3 jours sans ascenseur dans un bâtiment où il y a au moins 5 familles handicapés. Toujours les mêmes excuses le technicien arrive, il faut commander la pièce, etc etc. Bref des menteurs !"

"Très déçu car l’ascenseur est en panne depuis 1 mois et demi. Après les travaux effectués (changement de portes de chaque étage), l’ascenseur a été remis en marche puis 3 jours après il est à nouveau tombé en panne. Le service clientèle de Otis n’a pas pue donner d’information pour savoir quand l’ascenseur sera à nouveau remis en service en sachant qu’il y a des personnes handicapée et âgée dans le bâtiment. La honte !"

"Ascenseur en panne depuis 15 jours : aucune intervention malgré les nombreux appels sur leur soit-disant service Élite !!! Scandaleux !Ne faites jamais affaire avec Otis : ils se moquent de leurs clients…"

"Ascenseur en panne depuis 1 semaine sachant que mon père est un handicap aux genoux c’est décevant de devoir monter 5 étages et porter toute sorte de matière première faites un effort svp!!"

"Catastrophique! Ascenseur de notre immeuble en panne depuis presque une semaine. Personne n'est intervenu. Le pire c'est qu'Otis met sur l'application que l'ascenseur est en état de marche sans être venu vérifier quand on signale la panne!"

"Gros foutage de gueule, en 1 mois l'ascensseur est tombé en panne 5 fois!!. On a beau relancer les appels toujours les mêmes propos, j'ai ma maman qui ne peut pas dessendre les escaliers ni les monter suite à un soucis au genou (on habite au 7eme) et à cause de leurs manque de professionalisme et organisation elle a raté plusieurs rdv c'est honteux. Il s'agirait de revoir vos priorités et bien former votre personel car si l'ascensseur tombe h24 en panne c'est qu'il y a un réel soucis !!"

"Ascenseur en panne depuis 5 jours. un technicien intervient aujourd'hui même phrase depuis 4 jours quand même j'espère qu'il n'est pas perdu ??!"

"Zéro étoile. Délai d’attente de réparation d’ascenseur en panne depuis près d’un mois.Handicapee je suis confinée chez moi.. inacceptable, pas de possibilité d’aller à des rendez-vous médicaux et autres."

"Catastrophique Notre ascenseur est en panne depuis le 25 mai J habite une résidence pour personnes âgées et certains sont à mobilité réduite Otis à prévu l'aise en service pour le 19 juillet et nous sommes le 21 toujours rien"

"Une bande d'incapables"

"C'est inacceptable 20 minute en attente et toujours personne qui daigne décrocher le téléphone."

"Rapide et efficace"

"Super réponse directement aux problèmes est déplacement rapide"

"Tout a fait d'accord, ça devient n'importe quoi chez Otis. Des que le technicien vient pour la révision, il dérègle la porte de la cabine et il ne sait pas faire le réglage. Arrêtez de faire n'importe quoi"

"OTIS est ni plus ni moins la pire entreprise que j'ai rencontré dans ma vie."

"Le 20 janvier 2024 14h50 nous avons fait appel pour une panne de notre ascenseur, la réponse de la personne de la hot line (fort désagréable) nous a répondu, j'avise le dépanneur qui passera sous peu. Notre ascenseur sera arrêté du 22/01/2024 au 23/02/2024 pour modernisation. Nous avions dans notre véhicule des courses essentiellement lourdes pour éviter de les monter à pieds, car nous habitons au 6-ème étage. Au vu des températures négatives actuellement le nuit les bouteilles d'eau qui gèle et qui exploseront qui va éventuellement payer les dégâts ... Nous sommes plusieurs personnes âgées avec des problème de santé donc punis pendant un mois. Merci OTIS pour la réactivité car il est toujours en panne car aucun dépanneur ne s'est déplacé. MERCI OTIS Après travaux remis en route le 28-02-24 , super ... ..., mais en quatre jours tombé 3 fois en panne. Histoire de portes (portes fabriquées par le sous traitant d'un sous traitant). Tout les ascenseur dans la cité qui ont été MODERNISE pose les mêmes problèmes aux locataires, alors OTIS MERCI pour ... ... vos travaux"

"pendant 7 ans dans ce bâtiment, il n'y a jamais eu de problèmes avec l'ascenseur jusqu'à ce que notre bailleur change d'entreprise et fasse les réparations supposées, maintenant depuis deux semaines notre ascenseur ne fonctionne pas, Otis ne répond pas aux appels ou raccroche nous au nez. Pire entreprise, a fuir! En janvier, l'ascenseur n'a pas fonctionné pendant trois semaines, la pièce a été commandée. Le 29 février, l'ascenseur est à nouveau tombé en panne, encore une fois la réponse est qu'il faut encore commander une pièce. Il y a des personnes âgées ainsi que des gens ayant des enfants dans l'immeuble, des pannes si fréquentes sont peut être du à des pièces de mauvaises qualité. Serait-il possible de régler ce problème d'ascenseur afin de ne plus avoir à monter des équipements de bébé plusieurs fois par jour et permettre aux personnes âgés de faire leurs vies sans être contraints de rester chez eux."

"Ne mérite même pas une étoile, ascenseur en panne depuis deux semaines, avant cette entreprise nous n’avons jamais eu de problème, pas du tout professionnel et pas sérieux, ne répondent pas au téléphone et s’ils le font ils nous parlent mal, pratiquement toutes les personnes qui habitent l’immeuble sont vieilles et malades."

"Je suis étonnée de voir des avis mentionnant des retards ou des techniciens qui ne viennent jamais quand je vois comment ils roulent sur l'autoroute. Retenez bien la plaque de ce fou furieux qui ne sait visiblement pas ce que sont des limitations de vitesse : FB-605-DB."

"Plus de 2 semaines que l'ascenseur est en panne ! En 2 semaines vous êtes venu 3 fois pour vous rendre compte qu'une pièce est cassé .. vous vous foutez de notre gueule ?"