KONE ascenseur Paris Asnières

"Que des professionnels !😉"

"...particulier..."

"Nous avons essayé d'envoyer un FAX qui semble hors service;nous avons donc rempli un formulaire en urgence. Après un mois de travaux qui ont bloqué les personnes âgées chez elles,panne de 3 jours 6 mois après et maintenant on annonce 1 semaine sur un papier griffonné et calé sur la porte de l'ascenseur pour une pièce manquante.... J'ai fort heureusement pris des photos. Ma mère,à mobilité réduite et à la retraite, reste bloquée chez elle et attend. Aucune réelle communication avec la même réponse impersonnelle sur leur plateforme téléphonique. Inadmissible. R.T"

"Lieu de travail agréable et pratique. RER C à 10min. Ligne 13 à 20min."

"C'est Entreprise n'est pas du tout sérieuse et pratique des tarifs exorbitants. Deux semaines que nous n'avons pas dans ascenseur dans notre résidence et aucune information quant au dépannage, aucun délai d'intervention, aucune réponse à nos appels mais un devis qui a pourtant été signé au prix exorbitant de 4000€ pour une pièce!"

"Aucune communication voilà 2 semaines que l’ascenceur est bloqué dans un bâtiment à 12 étages, on les appelle à mainte reprise et nous donnes toujours des réponses différentes et n’arrête pas de nous mentir ! Il y a de personnes avec des problèmes de santé qui sont en difficultés pour aller aux soins , des femmes enceintes , des enfants , impossible de monter nos courses ! On etait mieix chez schindler , ils etaient plus réactif et claire. On compte bien lancer une petition pour y retourner"

"Un voisin seulement moi Engie même bâtiment"

"Comment faire confiance à une société qui met elle même ses employés en danger? Comment est ce possible de ne pas entretenir les véhicules de fonction? Même si l’employé est responsable de son véhicule, il n’y a pas de révision du parc automobile chez vous? Dans les embouteillages ce matin en direction de Boulogne freinage d’urgence oblige, après avoir regardé les feux de stop de ce véhicule qui ne sont pas aux normes. Le véhicule possède les trois feux de signalisation mais un seul sur la gauche fonctionnel faiblement. (Voir photos) Personnellement, l’image dans la rue ou où que vous soyez et par qui êtes vous représenté, est importante. Juste cette image ne me donne pas envie de travailler avec vous."

"Siège Accensoriste"

"A côté des bureau d'engie"

"Cela fait 1 mois que l'on se plaint du bruit insupportable que fait l'ascenseur dans notre escalier et on nous dit que l'intervention ne se fera que le jour de la maintenance.. intolérable ! L'ascenseur a besoin d'être nettoyer. Le boucan qu'il fait resonne jusqu'à l'escalier d'à côté... c'est un vacarne à reveiller les morts. Mais l'agence Kone ne fait rien !! HONTEUX !"

"Fermer ."

"Comparé à un autre ascensoriste je trouve la plateforme téléphonique KONE agréable et surtout professionnelle. L'intervention est de qualité et les techniciens sont efficaces. Petit bémol et pas des moindres la réactivité est à améliorer."

"Super pratique, parking etc..."

"Pratique commerciale inadmissible vis à vis des clients. Refuse de prendre en compte une résiliation de contrat en bonne conformité. Société non recommandable"

"J'habite colombes une tour de 18 étages J'ai appelé la société kone le 16 février le 7 mars et le 11 mars pour l'ascenseur paire celui ci quand il s'arrête au 16ème étage et que personne ne monte dedans pour descendre ou monter ne redémarre plus quand vous l'appeler d'un autre étage même de plusieurs étages différent obligé d'aller au 16ème et d'appuyer de la cabine pour qu'il redémarre un soit disant technicien serait passé mais bizarrement la panne est toujours là. Ils attendent quoi que la pièce casse comme cela ils immobilisent l'ascenseur puisque la pièce de rechange ils ne l'auront pas en stock mais bizarrement quand les techniciens de cette société dépannent les ascenseurs de la mairie ou des écoles là la réparation est faite rapidement j'en sais quelque chose puisque c'était moi qui appelais de plus la standardiste vous raccroche au nez"

"Je suis très déçu par les prestations et les délais à rallonge."

"Ascenseur toujours en panne il met au moins plus de 4 jours avant de venir réparer l'ascenseur très très désagréable au téléphone quand vous les avez ils se contredisent aussi c'est vraiment n'importe quoi pas sérieux du tout"

"Service médiocre , le personnel ment au client , malheuresement pour Koné j'ai une petite experience dans le domaine , ce n'est pas digne de l'enseigne !!!!"

"Une société à fuir. Délais du contrat de maintenance non respecté. Panne signalée à 12h le dimanche non réparée le lundi à 7h. Immeuble de 10 étage où vit une personne détentrice d’une carte d’handicapé. Pour votre sérénité, regardez à la concurrence."

"Si je pouvais mettre moins que zéro étoile ce serait chose faite. L'ascenseur est en panne depuis juin 2020 au 31 ave de la commune de Paris à Garges les Gonesse, depuis le mois de septembre j'appelle le service 2 fois par semaine, qui me certifie qu'un technicien va passer. =A ce jour personne n'est venue l'ascenseur n'est pas réparé. Une honte il y a des personnes âgées, les personnes payent vos services pour une prestation que vous honorer pas. Je répète honte à vous."

"Moi aussi si je pouvais mettre moins d une étoile je le ferais, à chaque fois que notre ascenseur tombe en panne kone donne une date de remise en service et à chaque fois celle ci est repoussée de semaine en semaine. Vraiment ras le bol, là ça devait être remis le 8 octobre après le 14 et aujourd'hui on m'annonce le 24 et le 24 je m attends à début novembre."

"Inefficace"

"Après avoir fait tomber mes clefs un technicien à pût les récupérer et me les rendre sans frais car j'ai profiter de la visite d'entretien. Merci a lui et aux personnes au téléphone pour leur professionnalisme"

"société malhonnête,1 mois pour réparer ascenseur!!!!"

"Ne cherchent pas à comprendre le problème ou à aider, Juste à dire que ce n'est pas possible"

"Gênant, manque total de respect envers les clients et les salariés, je ne le recommande absolument pas !"

"Service impeccable"

"Une véritable catastrophe on vous laisse sans ascenseur pendant des semaines c'est vraiment inadmissible pas d affichages non plus"

"Ascenseur neuf qui tombe en panne au bout d'une semaine. Pièce en commande depuis 2 semaines et ascenseur toujours pas réparé."

"Société dans un état catastrophique. Refuse de remettre en marche ses ascenseurs dans des immeubles de 15 étages avec des personnes âgées obligés d’utiliser les escaliers. Aucune réactivité, pas recommandée."

"Ascenseur mis à l'arrêt pendant 6 semaines en septembre pour remise aux normes. Ascenseur en panne 2 jours sur 3 depuis ! j'ai 11 étages à monter régulièrement, je suis au bord de la crise de nerfs !! j'ai vu le sous-traitant RUSU ce matin qui m'a dit qu'une pièce neuve ne fonctionnait pas !? donc encore 2 semaines d'arrêt si ce n'est plus . Que faites vous Koné ? Nous sommes au 21e siècle et aucun des 5 ascenseurs du bâtiment ne fonctionne !!! J'habite à la Pierre Plate à Bagneux (92) ."

"Tres bon contact téléphonique et intervention efficace"

"Très bon service agent efficace et altruiste je recommande"

"Juste le fait de lire que pour laisser un avis il faut : Parlez de votre expérience sans utiliser de langage offensant. Laissez un témoignage honnête, utile et constructif. me fait doucement rire, il ne faudrait pas vous manquer de respect alors que ce n'est pas réciproque. Vous ne souhaitez pas d'avis négatifs au point de ne pouvoir vous mettre 0 étoile. Une panne est survenue dans la nuit du 28 au 29/03/2022, un locataire a avisé le 29 aux aurores, lui promettant une intervention dans la journée. Cinq jours plus tard toujours pas d'ascenseur. Je suis handicapée, je n'ai pas pu me rendre à mon travail et pire j'ai dû annuler des rendez-vous médicaux. Que se passerait-il s'il y avait un incendie ?? Les techniciens sont incompétents car il y a eu 3 interventions dont une pour un arrêt pour mise en sécurité avec pour motif un chewing-gum tombé dans l'interstice entre la cabine et les paliers. Je suis désolée pour les personnes de la plateforme à qui leurs supérieurs leur demandent de s'excuser au nom de l'entreprise. Je suis énervée, déçue mais encore plus exaspérée par aussi peu de professionnalisme !! Vous souhaitiez de l'honnête, utile et constructif, nous on souhaite juste être libres de nos mouvements et avoir à faire à des personnes compétentes et réactives."

"Pas du tout sérieux, ascenseur mal entretenu,des techniciens qui font mal leur travail je mets une étoile juste pour les dames qui répondent au tel"

"Une horreur, littéralement. Sont menteurs, incompétents. A porter plainte. Édit suite à votre réponse. Arrêtez de faire style! Là réclamation elle est faite, et je n'ai AUCUNE réponse! Plus simple de faire les lâches quand on vous met le nez dans votre incompétence et vos mensonges."

"Comment vous qualifier sans vous insulter parce que vous le méritez très largement, bande d'incompétents que vous êtes, et menteurs par dessus tout. J'habite au 10éme et dernier étage d'un bâtiment, et quand l'ascenseur est en panne ça dure minimum 1 semaine. L'ancien ascensoriste était compétent, Koné est une boîte qui recrute tous les techniciens inutiles payés 3 francs 6 sous tellement ils sont mauvais à tout et bons à rien, et ils mentent quand on vient leur parler quand ils daignent venir, bande d'incapables !!! J'espère que vous allez couler tellement vous faites du mal aux gens. Une dame âgée du 6éme doit régulièrement sortir pour des soins, et elle reste enfermée chez elle quand l'ascenseur est en panne. Je vais faire le maximum pour que mon bailleur résilie le contrat pourri passé avec Koné, et beaucoup de locataires veulent faire pareil, on va faire le nécessaire et on ne vous loupera pas. J'ai une haine incommensurable envers vous, je veux juste vous voir débarrasser le plancher. Allez vendre des pastels à la gare de Saint Denis ça vaudra mieux.....et même ça je suis sûr que vous le ferez mal !!!"

"J'habite à Aulnay dans la tour 8 a la cité de l'Europe. J'ai signalé à Kone que les ascenseurs grincent entre les murs et que les portes des ascenseurs font un bruit criiiiiiiiiiiiiiiiiiii. Cela fait 1 mois que ça dure. Jour et nuit. Les voisins comme moi ne dormons pas. Ni les enfants qui vont à l'école. J'ai prévenu Emmaüs habitat de ce problème et dans les prochains jours, un technicien d'Emmaüs habitat va venir contrôler le son dans nos appartements. Il faut vraiment faire quelque chose. On paye un loyer avec des charges. On est locataires et pas des chiens. Le technicien de Kone qui vient ne vérifie rien du tout. Il change juste la date sur le petit papier en haut de l'ascenseur. Il doit vraiment être sourd pour ne pas entendre."

"Kone n’est pas une société fiable et sérieuse ils ne sont pas intervenus après plusieurs relances l’ascenseur est rester en panne pendant 3 semaines dans un immeuble de 11 étages laissant des personnes âgées sans soins médicaux sans courses et sans sortie. Je ne recommande pas cette société elle ne mérite même pas une étoile."

"Notre ascenseur est en panne depuis plus de 8 jours , un délai de réparation de 7 jours avait été indiqué et n'a pas été respecté. Lorsqu'on appelle le service pour le suivi des interventions, tout ce qu'ils sont capables de dire et de répéter sans cesse est l'incident est en cours de résolution; pendant ce temps des personnes agées sont cloitrées chez elles dans l'impossibilité de monter 5 étages ou plus. Le service de réparation est défaillant et surtout le manque d'information fiable délivrée est inacceptable. Nous nous chargerons de faire sortir cette société de notre copropriété s'ils ne sont pas capables de fournir un meilleur service. A bon entendeur."

"Si je pouvais mettre 0 étoile… Entreprise incompétente panne d’ascenseur depuis plus de 6 mois le technicien change une par une des pièces de l’ascenseur qui est selon eux est trop vieux Entre temps les nouvelles pièces retombent en panne et ainsi de suite cercle vicieux infernal … Même en sachant cela les techniciens continuent de réparer l’irréparable pendant ce temps des personnes âgées, handicapées enfants doivent souffrir chaque jour. Nous devons nous débrouiller seuls … aucune solution concrète n’est apportée par cette société d’incompétents et d’escros"

"Cette société s'en fiche complétement de ces clients Appareil mis à l'arrêt pendant plus de deux mois dans un bâtiment de 9 étages avec personnes âgées et handicapées. Après deux mois d'arrêt a eu lieu une pseudo réparation après laquelle l'ascenseur n'a tenu que deux jours."

"Votre employé ne manque pas d' humour. Après Manuel Macron, nous avons droit à Ségolène Royal. Si seulement, cela pouvait faire en sorte que notre ascenseur ne tombe pas en panne toutes les semaines ! Allez demander aux personnes des étages élevés (dont je fais partie) si cela les fait rire."

"Ascenseur en panne depuis 10 jours au 3 Square du Thimerais 75017 paris aucune date de remise en service. Pas de pièce détachée en stock, comme à chaque fois aucune anticipation résultat ascenseur a l’arrêt pendant des semaines"

"A fuire, menteur, mène en bateau ⛵⛵⛵⛵⛵ , Otis était milles fois plus sérieux"

"Notre ascenseur est en panne depuis 6 jours. Un service client incapable de donner une information exacte, tout ce qu'ils sont capable de dire c'est l'ascenseur est mise à l'arrêt par le technicien et une pièce est en commande !?? Depuis 6 jours, on galère pour monter et descendre les 8 étages surtout avec les courses et les poussettes et je vous laisse imaginer le pire, une femme enceinte qui habite au 5 ème !? Comment elle fait pour descendre ? Vraiment insupportable cette situation !"

"Bravo à David M. de nous avoir dépatouiller ! Un gentil monsieur souriant, plein d'humour et très professionnel."

"J’avais déjà laissé un commentaire très négatif sur la qualité de la prestation de KONE, La réponse apportée était qu’il s’agissait d’un ancien ascenseur et donc cela expliquait les pannes récurrentes. Nous avons un nouvel ascenseur depuis quelques mois, mais les pannes sont toujours aussi fréquentes et les délais d’intervention toujours aussi long. En somme le point commun entre les 2 ascenseurs est tout simplement KONE. Donc le problème n’est ni la vétusté, ni la nouveauté mais bien la médiocrité de KONE. La référence du nouvel ascenseur pour identification : 44927121"

"Bonjour notre ascenseur et en panne depuis 6 mois suite au changement de cabine par votre société je tien à préciser que notre a ascenseur fonctionné très bien avant leur intervention il et tombé en panne 5 fois en 30 ans et maintenant il ne marche pu du tout depuis 6 mois technicien absent pas de date sur la feuille de maintenance pas de nom de technicien etc en gros une société fantôme je déconseille grave Cela ne serais jamais arrivé à l'époque ou otis étais notre prestataire."

"Quelle honte Notre ascenseur est en panne depuis 13 juillet 12 étages, 24 foyers avec beaucoup de personnes âgées Il faisait 41 dégrée Le technicien est venu 3 fois mais juste en renouvelant la fiche d’intervention Chaque fois le service client (09708080) nous indique qu’ils arrivent pas à joindre le technicien"

"Service technique de kone vient ici et trafiqués voitures pièces détachés drogué et nous bloqués ascenseur écrive ce qu'il voules ou ce que Athmane Mahdaouie les demandes pour nous torturés plumes et privés de ascenseur qu'il n'a même pas 10 ans ? Fossés facturés fossés devis depuis 5 ans nous prive de ascenseur kone escrque des clients à la demande de gérants et Maire de Clichy-sous-Bois 93390 ici 1Allee Pierre et Marie Curie Esc A dégradés volontairement et tours les entreprises sœurs complices police corrompus 100% torturés personnes âgés jour et nuit 17 ans Maire de criminelle escraux dan immobilier et élus comme Ministère de logement en va où ?"

"40 minutes dans un ascenseur, presque 35 minutes d'appel, sans suite. 3 personnes bloquées dans un ascenseur avec la chaleur. Merci Kone. Nous sommes sortis quand même sans assistance. Heureusement qu'un technicien habite dans les parages. Il nous a sauvé."

"incompetence totale et absence de professionnalisme ! cela fait 2 mois qu aucune visite de maintenance n a ete effectuee sur nos equipements. Equipements qui ont deja ete en panne precedemment, alors qu ils n ont qu un an! . Les vistes de maintenance sont prevues toutes les 6 semaines.Quand on appelle au 09708080, toujours la meme reponse type: le superviseur vous appellera. Cela fait 2 jours qu on me repond ainsi. entre 8000 et 10000 euros par an de frais pour la copropriete. Cela fait cher paye pour un service client et qualite aussi reduit. A fuir"

"Je suis resté 2:30 dans l’ascenseur bloquer vraiment des incapables est le pire c’est que ils disent que ils arrive dans 30"

"Voilà deux mois que l’ascenseur est en panne référence : 43089938 Plusieurs sont intervenus , entre le technicien qui me dis qu’il n’a pas la capacité technique de réparer et un autre technicien plus aguerri soit disant est intervenu trois fois à pour chaque fois commander une pièce défectueuse, et entre chaque intervention il faut compter deux semaines. Personne ne s’occupe vraiment de notre problème, c’est scandaleux d’avoir des personnes aussi incompétentes. Si je le pouvais j’aurais mis 0 étoile, je déconseille fortement cette société, fuyez!!!"

"J'aurai mis zéro si je pouvais. Ascenseur très souvent en panne, maintenance non respectée, service client désagréable et technicien qui ne vient jamais"

"PERSONNELS INCOMPÉTENTS !! SI JE POUVAIS METTRE 0 ETOILE JE LE FERAIS !! Je me retrouve coincée à 23h45 dans le parking indigo de Mantes-la-Jolie, car le portail ne pouvait pas s’ouvrir. J’appelle le numéro présent dessus car c’est marqué « A votre service 24h/24, 7j/7 », je tombe sur une dame du support, lui explique mon problème mais après 5 minutes, celle-ci me dit qu’elle « ne peut rien faire » car ce n’est pas dans les closes du contrat de faire intervenir quelqu’un la nuit. Je lui exprime tout naturellement mon mécontentement d’apprendre que je vais probablement rester coincé toute la nuit dans un parking et que ce n’est pas normal que les termes « 24h/24, 7j/7 » soit notifié dans ce cas ! Quelques minutes plus tard, n’ayant aucun gardien sur place, je rappelle le support. Là je tombe sur une autre dame, lui explique encore une fois mon problème en lui faisant comprendre que je n’étais pas du tout contente d’apprendre qu’un numéro qui se dit être « à notre service 24h/24, 7j/7 » ne puisse pas essayer d’ouvrir ce fameux portail. Elle m’explique que le support est là uniquement pour les pannes et pour RIEN D’AUTRE ! Je lui explique très clairement que je trouvais ça scandaleux et inadmissible d’agir de la sorte et de ne même pas ESSAYER de trouver une solution pour nous sortir de là. Le ton commence à monter de mon côté et celle-ci trouve la merveilleuse idée de me raccrocher au nez. Trouvant ça totalement irrespectueux, je la rappelle au bout de quelques minutes, en essayant de trouver un ton un peu plus calme. Je lui demande de m’aider à trouver une solution car ce n’est pas normal de rester planter ici face à ce portail qui ne veut pas s’ouvrir (et qui a du coup probablement une panne). Je lui demande donc de m’entretenir avec quelqu’un de plus qualifié ou tout simplement un de ces supérieur et cette pseudo « conseillère » refuse catégoriquement et retrouve le moyen de me RACCROCHER AU NEZ UNE SECONDE FOIS !!! Cette situation est inacceptable, c’est un manque de professionnalisme et de l’irrespect total ! Je ne compte pas en rester là je vous le dis"

" Fantastique "

"Des qu'un ascenseur en panne vous nous dites vous attendez une pièce de Chine Vous et otis avez besoin de formation d'organisation afin d'avoir tous en stock. Et vous réparez Pas avant 1 semaine voir +. En vérité vous profitez des gens plus démunis et handicapés qui y habitent. Vos contrats avec les bailleurs sont pas respectés. Alors Qu'avec le privé vous mettez un meilleur service . J'ai allerté les élus."

"Incompétence totale!!! Comme mentionné dans les avis précédents : ascenseur en panne depuis 6 jours , société mensongère qui te dit à chaque qu’un technicien va réparer dans la journée, même que le chef de service est passé… tout ça est faux!!! Les pièces sont tjs en commande rien est en stock à l’entrepôt, la maintenance mensuelle que l’on paye est censée vérifier l’usure des pièces et les anticiper !!!! De plus la maintenance mensuelle n’est pas assurée alors que l’on paye un contrat !!! Bref société mensongère et incompétente a fuir!!!"

"L'ascenseur de la residence de Joinville où j'habite est en panne depuis le 10 Juin (Equipement 10773540). Nous sommes le 10 Novembre 2022, soit 5 mois d'arrêt total!. Vous avez bien lu, 5 MOIS oui!!! Toujours en attente de la livraison de la pièce a ce jour. J'ai deja contacté Koné une petite dizaine de fois (2 contacts tous compatissants cela dit) mais aucun délai annoncé ni dédommagement accordé malgré ma reclamation légitime (je paie tous les mois des charges pour un ascenseur a l'arrêt). Service client inexistant. Et une société qui renvoit la responsabilité vers les délais de son fournisseur de pièces Schindler. De qui se moque-t-on? Quelle honte!"

"Toujour en panne meme en retard"

"3eme étage condamné depuis le moi de juillet avec un délai annoncé de 3moi , j'écris cette avis le 23 novembre ! La femme au téléphone est totalement incompétente , et répète machinalement que c'est en cours de résolution et qu'il faut attendre"

"Amusant ai mis un avis négatif en expliquant pourquoi et Google le bloque. Alors on va le remplacer par un avis négatif sans détail."

"Après plusieurs appels téléphoniques pour une panne d ascenseur personne incapable de me renseigner sur la panne c est lamentable"

"Que dire… Plusieurs appels et aucune intervention. 24 décembre, des gens seront donc privés de réveillonner en famille car impossible de descendre/monter 8 étages. Suivi clientèle déplorable. Une association de consommateurs va être avertie."

"Dans une période de 4mois, j'ai fait plaiseure domandes pour réparer une porte d'assanseur mais il font le sourde, ils se présente comme la société qui fait les assanseur de khalifa a Dubaï,mais il se déplace même pas à côté Nul"

"Ca kone pas le code de la route !"

"Aux vue des avis je ne suis guère étonner service client déplorable me dit. Qu un technicien est passer alors que le nécessaire n as pas était fait porte ouverte ascenseur hors service ou es la. Sécurité cela fait 3 jour que la porte est ouvert des enfants passe devant inadmissible"

"premier avis (janvier 2023) : presque 1 mois que l’ascenseur ne fonctionne pas chez mes patients (depuis le 22 décembre 2022)! nous sommes le 18 janvier 2023 (date à laquelle un technicien m’avait dit au téléphone que l’ascenseur serait en fonctionnement) et l’ascenseur est loin de fonctionner! à cause du dysfonctionnement de l’ascenseur de l’immeuble, mes patients ne peuvent honorer leurs rdv médicaux! déçue! 2e avis : nous sommes en février (même pas 2 mois depuis le dernier incident). encore une panne!!! c’est une blague!!! monter 10 étages à pieds pendant plusieurs jours ce n’est pas humain!!! toujours aussi déçue! et votre soit disant responsable qui ne prend AUCUNE responsabilité!!! HONTEUX!"

"Référence 43774938. Ascenseur en panne toutes les deux semaines. Quand le technicien vient il ne le répare jamais. Il faut compter de nouveau deux semaines de délai pour le remettre en service. Réparez nous cet ascenseur bande de bras cassés. Je vais appeler tous les jours votre service client qui sers a rien. Vous êtes zéro"

"Ils sont très fort deux télécommandes de parking changé en 4 ans. Elles s’allument mais n’ouvre pas le parking . Ils déconnectent les télécommandes à distance et te font croire que comme elle n’est plus sous garantie alors il faut en repayer une autre. Je trouve cela astucieux pour arnaquer les gens."

"3 semaines pour changer une pièce... Maintenance inexistante, des escrocs."

"Embauchez des techniciens compétents. C'est pas normal que l'ascenseur ne marche seulement que quelques heure après l'intervention des sois disant réparateur. Plus de 4-5 mois que c'est comme ça. Rectification : quand le travail est bien fait, cela mérite aussi d'être souligné. Merci."

"Je ne critique pas leur travail : mais etant une victime d'un accident de circulation, ma nouvelle voiture à été percutée le 8.3. 2023 à l'arrêt sur carrefour Paris 19 par derrière par une camionnette KONE immatriculée ET-378-PY conduite par un type très malhonnête, Mr S. M., qui après avoir consulté son chef au téléphone a refusé de signer le constat ce qui signifie que la victime est considérée comme responsable ... et j'aurai un malus et la franchise a payer. Honte!"

"C’est les ascensoristes il ont mauvaise réputation."

"Mis à jour au 27/04/2023 Ascenseur de nouveau en panne pour un soit disant remplacement de carte qui dure depuis 6 mois. Amputé du pied droit et devant me rendre demain à l'hôpital, quelle personne de chez KONE va me porter pour descendre les 6 étages ?! Merci pour vos réponses Logement social pour personnes handicapées Pars 18ème. Ascenseur constamment en panne. Médocrité et déni du handicap. Quelle honte !"

"1 mois sans ascenseur ! Les locataires (personnes âgées, mobilité réduite, familles avec bébé en bas âge avec une poussette…) sont bloqués chez eux !!! C’est honteux !!"

"Au 87 Ave Niel dans le 17 eme arrondissement , Les numéros des appareils sont 44987261 et deuxième appareil 44987260 en panne depuis mercredi 12 avril, ont a appelé au 097080880 , toujours la même réponse de la part d’une des opérateurs à l’étranger, c’est noté les techniciens sont prévenus, aujourd’hui lundi toujours pas de technicien en vue , les gens très âgés bloqué au 10 étage, les pompiers ont dû intervenir."

"Service scandaleux et mensonger !: Notre ascenseur était en panne le 12 avril 23. Sur la porte, il était indiqué que le problème serait réglé en 1 jour. Malgré nos multiples relances, on nous a SYSTEMATIQUEMENT menti sur le fait qu'un technicien passerait (cela n'a jamais été le cas). Résultat, un technicien n'est jamais passé et l'ascenseur n'est toujours pas en état de marche. A fuir !"

"Bonjour, aprés 3 mois sans ascenseur (avis modifie, actualisé le 23/08), la societé kone avait commité un remise en service aujourd'hui 23/08. Donc meme aprés avoir des confirmations que la remise en fonctionnement de l'ascenseur (31 Rue Cardinet, 75017 Paris) la surprise a été que KONE n'a pas encore de date de remise en fonctionnement c'est qui montre une manque de profesionalité envers des voisins (personnes agés) que ca fait 3 mois peuvent pas sortir de leur immeuble! Je ne comprend pas comme des entreprise comme KONE peuvent exercer son activité librement en France sans aucun impunité, sincerement innacceptable!"

"Panne récurrentes d ascenseur depuis janvier 2022, ascenseur bloqué au niveau du 8eme étage ne monte plus à mon étage le 9eme depuis 1 an le pire service client malgré toute mes réclamations depuis plus d un an aucune solution et aucune réponse, les techniciens qui ne se déplacent jamais il attendent au moins 4 jours pour intervenir et ils repartent sans réparer en notifiant que l ascenseur est réparé c honteux pour une société d’une telle envergure, j habite au 9 eme étage et étant PMR je ne sais a qui m adresser mon bailleur pareil ne fait rien à Qui je peux me plaindre"

"Des personnes incompétentes, je comprend pourquoi les entreprises signent avec eux. Ils font du favoritisme, ils préfère les entreprises privées et tant pis pour les hlm J’habite au 10eme étage, l’ascenseur marche un jour par semaine mais eux ils s’en fiche, tu les appelles ils nous raccrochent aux nez .des inhumains"

"Nous sommes depuis un mois sans ascenseur (31 Cardinet). Un devis de 16 K€ émis par Kone été accepté depuis trois semaines. Nous n’avons aucun délai ni autre information. La seule réponse : vous n’êtes pas au planning et ne savons pas ! Quel service Kone ? Votre réponse ne nous avance pas vraiment : 6 semaines après le début de la panne nous n'avons toujours aucun délai."

"Monte voiture 51 rue des vignoles paris 20 appareil 42585485 : Panne à répétition et mon interlocutrice me demande si il y a des personnes aveugles coincés à l’intérieur ( je savais pas que les non voyants conduisaient …) Une incompétence constatée et jamais égalée. Le technicien à mis 10 heures pour intervenir au lieu de 2 h comme le stipule le contrat du bailleur. Bien à vous."

"Ascenseur"

"Notre ascenseur a ete mis en sécurité suite à une fuite (hors responsabilité Kone) le 31 mai. Constat avec expert (assurance) et kone fin juin. Et depuis pas de nouvelle. Nous avons du relancer une quinzaine de fois en deux semaines pour qu'ils programment enfin une intervention le 28 juillet. Une honte. C'est a se demander comment cette société obtient de nouveau contrat de maintenance ! Num ascenseur : 42642713."

"48mh pour un dépannage!!dimanche, dépannage mardi 25 à 15h30!!! C'est beaucoup trop pour une boîte au top comme vous!!!"

"Société nulle et incompétente… Société nulle et incompétente absolument a éviter, une catastrophe surtout pour la maintenance des équipements, ascenseur en panne depuis plus d'un mois pour une simple courroie, service commercial nul et absolument pas commercial+ services techniques qui ne savent absolument rien lorsqu'on les appelle. les entretiens sont très mal faits, le travail n'est pas soigneux, ils font le strict minimum du coup les ascenceurs sont dégueulasses et bruyants. si vous voulez garder vos ascenseurs longtemps évitez Koné qui ont l'air d'être spécialistes pour réduire la durée de vie des ascenseurs. Appelez plutôt un mécanicien auto il fera tout aussi bien l'affaire. Il y a même des passages de techniciens fantômes. Nos ascenseurs ne se sont jamais autant dégradés que depuis que Koné s'en occupe. nous sommes en plein été, des personnes agées en situation d'isolement paient la facture pour l'incompétence de cette entreprise. Le mieux est d'aller chez des concurrents moins gros et plus proches du client. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro"

"Entreprise incapable, sommes en panne depuis 10 jours au lieu de 2 prévus. Aucune nouvelle à ce jour. A fuire"

"Toujours en panne même 1 étoile c’est trop"

"Ascenseur 5 jours en panne malgré nos relance"

"Tout simplement pro"

"Les rois de l'incompétence .... Des ascenseurs mal entretenus, des pannes mal réparés ...."

"Entreprise incompétence et le service accueil n'en parlons pas! J 'avais signalé quelques mois que l 'ascenseur fesait un bruit au niveau du mécanisme , toujour pas résolue ! A force ca tape sur le système ! La preuve, nous avons toujour des soucis dans l 'immeuble ! Soit il tombe en panne ! Mais le bruit de pire en pire ca grince le mécanisme ! Une horreur ! Surtout que je suis à côté de la cage d 'ascenseur ! Imagine le truc !! Limite c est pas légal !!!"

"En attente d'une réparation depuis le 15/12/23 et initialement une intervention prévue sous 15 jours aujourd'hui le 13/02/24 toujours rien bref l'incompétence ultime... J'ai rarement vu ça.... Intervention qui doit se faire dans la journée d'après le service client sur l'appareil 45035316 personne ne vient. Deux jours plus tard enfin une intervention d'un technicien et l'appareil tombe à nouveau en panne 36h plus tard. Ça fait la quatrième panne en moins d'un mois c'est inadmissible. L'entreprise Kone est numéro un des pannes non gérées, numéro un du bricolage, les interventions faites par cette entreprise ne sont pas efficaces ils ont moins d'un an de contrat dans la gestion de l'ascenseur et il n'est jamais autant tombé en panne c'est une honte..."

"Véhicule Kone immatriculé Fx-309-Jq à 7:40 du matin aux alentours de Vanves jette des papiers par sa fenêtre sur la route comme si caletait une poubelle. Super 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Ascenseur en panne durant 2 jours dans un immeuble de 10 étages avec des personnes de 80 ans malades bloquées en haut de l'immeuble, et des familles avec tout-petits....... Malgré appels incessants, personne n'est venu réparer durant 2 jours....... Faut pas dé-Koné...... Choisissez une autre entreprise pour vos ascenseurs!"

"Kone c'est vraiment de la M... honte à vous ! asenceur en panne depuis 1 mois et demi. personnes handicapé bloqué chez eux depuis tout ce temps ,personnes âgés impossible de sortir de chez eux, courses impossible à faire etc... malgré les nombreux coup de fil rien à bougé . Kone vous êtes des moins que rien! HONTE à vous . 1 mois et demi que l'assenceur ne fonctionne pas. bande d'incapable!!!"

"Pour faire suite au commentaire de Julien Goldo l'appareil 45035316 est actuellement toujours HS depuis le 16 oct. Immeuble avec 8 étages, des enfants en bas âge des personnes âgées... Que fait cette société afin de solutionner cette panne? 3 semaines c'est vraiment abusé, vous trouverez certainement meilleures prestations avec une autre société."

"Depuis le 3 problèmes d ascenseur Ne s arrêté pas à l étage demandée lorsque l on est au rez-de-chaussée je viens de rappeler Réponse indigne de la part de Kone Merci de votre réponse A ttes fins utiles j ai 91 ans et me déplace difficilement"

"Société de clowns dirigée par des clowns. Notre ascenseur à bordeaux est tout le temps en panne et bien sûr rien n’est mise en place, afin de commander des pièces au préalable pour des problèmes récurrents De plus, le service client est désastreux Et on sait très bien ce que vous allez répondre en commentaire. « Nous prenons au sérieux votre demande. Blablabla » … Je ne vous recommande pas de travailler avec cette société, vous allez avoir des soucis, il suffit simplement de regarder les avis de Google à travers la France pour se rendre compte du service négligent que cette société propose."

"Comme tous les autres commentaires le confirment, cette société est une blague, complètement ridicule. Service client incompétent, la porte du parking de notre immeuble est cassée et ouverte depuis plus d'un mois et ils n'ont RIEN fait pour résoudre la situation. Ne faites pas de business avec cette société, vous le regretterez amèrement !"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Plus ça avance moins ça va. Se fout de la gueule des clients, plus d’une semaine qu’on appelle 3 4 5 fois par jour pour que KONE intervienne durablement sur un appareil. Résultat KONE a remis l’appareil en service mais les détecteurs de sécurité ne fonctionnent pas. Les opérateurs téléphoniques n’ont aucune info, aucun historique alors qu’on passe des heures au téléphone avec eux. Incompétent de À a Z. Aucun suivi des demandes des usagers, aucun sérieux de leur part. A fuir."

"Que dire de Kone? Rien de positif mis a part que les opératrices sont toujours navrees...Ascenseurs en panne 6 fois en 1 mois...et bonne nouvelle il est encore en panne...S il vous plaît, le community manager, ne répondez même pas a mon commentaire, c est inutile, on a pas besoin de vos excuses, juste d un ascenseur !"

"1 semaine d'ascenseur en panne. L'ascenseur cumule les problèmes depuis 2ans sans qu'une solution pérenne ne soit trouvée. Quand on a une famille, avec la poussette et les courses à monter. On commence à s'impatienter"

"Interventions longues et à répétitions 😡"

"Société pas sérieuse, notre ascenseur qui est tout neuf ne fonctionne pas durant des semaines."

"Quel gros ?? ce Didier et le Thibaut C’est vrais bon à rien"

"Une honte Les techniciens censés intervenir en 2h sur leur contrat ne se déplacent pas le week-end… Des ascenseurs tout neufs tout le temps en panne, des personnes âgées et des mères de famille assignées à résidence Mieux vaut aller à la concurrence, c est une société de guignols"

"Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai. Ascenseur d'un immeuble neuf tout le temps en retard, interventions multiples et plus qu'inutiles c'est a se demander s'ils connaissent leur travail. Sans compter qu'il faut attendre une éternité avant d'avoir un technicien ( qui je le répète ne résoudra même pas le problème). Bref si vous avez un ascenseur Kone dans votre immeuble, bon courage à vous...."

"je rédige actuellement cet avis en montant les escaliers. au minimum 3 à 4 pannes d’ascenseur par mois. peut-être faudrait-il considérer une reconversion dans un autre domaine que l’assistance technique ? (exemple : rien)"

"Ascenseur toujour en panne depuis ce matin 9 heures sur 2 ascenseur il y a aucun ascenseur qui marche sur une tour de 14 étages surtout quand qu il y a des personnes âgées c est pas normal il y a urgence merci ssrcelles 2 allée pontremoli 95200"

"Bon service"

"Entreprise catastrophique : très longs délais d'attente pour être dépannés.Dépannages inefficaces et pannes constantes. Un pauvre standard téléphonique qui est impuissant. Un manque criant de techniciens compétents. Entreprise à éviter absolument !!!"